文 / Aric Chen 、Yu Hua Lin 共同整理 許多企業在追求全面改善時,常會感到「心有餘而力不足」,若試圖做到面面俱到,反而可能「每件事都做不好」。在有限的人力、物力、時間和資源下,企業應專注於「重要」且「有效」的目標進行改善。然而,如何有效追蹤與考核並持續改善?關鍵就在於「關鍵績效指標」(KPI),透過明確、具體且數據化的指標,將改善目標具象化。叡揚資訊人力資源管理系統能依據不同產業及職位需求,設計專屬的評分表,透過明確定義的指標與評分標準,協助企業進行 KPI 評核,提升目標執行力,實現多樣化、透明化、個人化的目標管理。 KPI 是什麼? 衡量工作的具體數據化指標關鍵績效指標(KPI,Key Performance Indicators)是一組用來衡量企業或個體在特定目標下表現的指標。與其他一般績效指標不同,KPI 聚焦於對企業成功至關重要的核心目標,並具備可量化、可達成、相關性與時效性等特質。這些特性使 KPI 成為管理者推動業務發展、監控進度的重要工具。KPI 的設立與公司的年度營運目標以及中長期策略緊密相關,涵蓋企業的各個層面與功能領域。 常見的 KPI 指標有哪些? 依據不同目標訂定KPI 常見的類型包括「數據指標」、「比例指標」和「時間指標」,而不同的指標能在不同情境下應用,幫助管理者做出更精準的決策。
精確設立的績效指標 推動目標實現無論目標是品牌忠誠度、銷售增長、利潤率或顧客滿意度,精確設立的KPI能有效追蹤進展。如果缺乏或關注錯誤的指標,企業可能會將過多精力花費在無助於達成目標的行動方案上,甚至偏離方向。透過KPI的建立 同時也能幫助員工了解其工作如何與公司策略相符,進而提升參與感和工作積極性,推動企業整體績效提升。 設計有效的 KPI 把握 8 個關鍵原則
這些原則確保 KPI 具有操作性和持續性,並與企業發展保持一致。此外,在制度設計上,應檢視其完整性與公平性,確保目標設定合理、衡量標準一致、評分客觀,並保持數據精確。同時,落實績效面談與回饋機制,並檢視考核結果與制度,如晉升、薪酬、訓練發展的連結度。通過主管參與制度優化,提升對績效管理的理解,於實施過程中做好面談準備、達成改善的共識。 叡揚資訊 Radar 睿達人力資源管理系統距今已協助逾 200 家中大型企業建置系統,能夠精準提供所需資料。系統以簡單的設計,讓人資在每月計算勞健保費時,無須再執行高度繁瑣作業,更有方便的打卡、實用的數據下載分析和報表功能,讓人資部門的工作更加高效省時。Vital HCM 雲端人資系統能依據不同產業及職位需求,設計專屬的評分表,透過明確定義的指標與評分標準,協助企業進行績效評核,提升目標執行力。如果您的企業系統缺乏靈活性,導致作業耗時費力,推薦採用系統化方式制定員工績效目標,提高管理效率。立即私訊我們,體驗更便利的人力資源管理方案! 小叮嚀:主管能否扮演好教練角色,是績效管理的關鍵。績效管理不應僅是靜態的歷史回顧,而應成為動態的即時反饋系統與溝通工具,隨著環境變化靈活調整,幫助員工提升績效與成長。
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