 文 / Aric Chen 、Yu Hua Lin 共同整理 許多企業在追求全面改善時，常會感到「心有餘而力不足」，若試圖做到面面俱到，反而可能「每件事都做不好」。在有限的人力、物力、時間和資源下，企業應專注於「重要」且「有效」的目標進行改善。然而，如何有效追蹤與考核並持續改善？關鍵就在於「關鍵績效指標」（KPI），透過明確、具體且數據化的指標，將改善目標具象化。叡揚資訊人力資源管理系統能依據不同產業及職位需求，設計專屬的評分表，透過明確定義的指標與評分標準，協助企業進行 KPI 評核，提升目標執行力，實現多樣化、透明化、個人化的目標管理。 KPI 是什麼？ 衡量工作的具體數據化指標關鍵績效指標（KPI，Key Performance Indicators）是一組用來衡量企業或個體在特定目標下表現的指標。與其他一般績效指標不同，KPI 聚焦於對企業成功至關重要的核心目標，並具備可量化、可達成、相關性與時效性等特質。這些特性使 KPI 成為管理者推動業務發展、監控進度的重要工具。KPI 的設立與公司的年度營運目標以及中長期策略緊密相關，涵蓋企業的各個層面與功能領域。 常見的 KPI 指標有哪些？依據不同目標訂定KPI 常見的類型包括「數據指標」、「比例指標」和「時間指標」，而不同的指標能在不同情境下應用，幫助管理者做出更精準的決策。
精確設立的績效指標，推動目標實現無論目標是品牌忠誠度、銷售增長、利潤率或顧客滿意度，精確設立的 KPI 能有效追蹤進展。如果缺乏或關注錯誤的指標，企業可能會將過多精力花費在無助於達成目標的行動方案上，甚至偏離方向。透過 KPI 的建立 同時也能幫助員工了解其工作如何與公司策略相符，進而提升參與感和工作積極性，推動企業整體績效提升。 設計有效的 KPI 把握 8 個關鍵原則
這些原則確保 KPI 具有操作性和持續性，並與企業發展保持一致。此外，在制度設計上，應檢視其完整性與公平性，確保目標設定合理、衡量標準一致、評分客觀，並保持數據精確。同時，落實績效面談與回饋機制，並檢視考核結果與制度，如晉升、薪酬、訓練發展的連結度。通過主管參與制度優化，提升對績效管理的理解，於實施過程中做好面談準備、達成改善的共識。 叡揚資訊 Radar 睿達人力資源管理系統距今已協助逾 200 家中大型企業建置系統，能夠精準提供所需資料。系統以簡單的設計，讓人資在每月計算勞健保費時，無須再執行高度繁瑣作業，更有方便的打卡、實用的數據下載分析和報表功能，讓人資部門的工作更加高效省時。Vital HCM 雲端人資系統能依據不同產業及職位需求，設計專屬的評分表，透過明確定義的指標與評分標準，協助企業進行績效評核，提升目標執行力。如果您的企業系統缺乏靈活性，導致作業耗時費力，推薦採用系統化方式制定員工績效目標，提高管理效率。立即私訊我們，體驗更便利的人力資源管理方案！ 小叮嚀：主管能否扮演好教練角色，是績效管理的關鍵。績效管理不應僅是靜態的歷史回顧，而應成為動態的即時反饋系統與溝通工具，隨著環境變化靈活調整，幫助員工提升績效與成長。
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